Tutto ciò che vale la pena chiedere

Lynen ti aiuta a scoprire di cosa sono fatti davvero i tuoi vestiti. Scansioni il codice a barre di un capo e ti mostriamo ciò che dichiara l’etichetta accanto a ciò che hanno trovato i test indipendenti.

Se i due dati non coincidono, te lo diciamo chiaramente, e ti mostriamo da dove vengono i dati dei test così puoi controllarli da solo.

Di solito non è perché qualcuno voglia ingannarti. Un’etichetta di composizione passa per filature, fornitori di tessuti, laboratori di taglio e cucito e documenti del marchio prima ancora di arrivare in stampa, e lungo il percorso le cose possono cambiare. Le fibre possono essere sostituite a metà ordine quando le scorte scarseggiano, le miscele possono variare da un lotto di produzione all’altro e a volte i documenti vengono ricopiati da una stagione precedente.

Qualunque sia la causa, il risultato è lo stesso: l’etichetta non sempre corrisponde a ciò di cui è fatto davvero il capo. Ogni anno le autorità di diversi Paesi testano dei campioni e trovano regolarmente composizioni inesatte.

Può esserlo. Lynen è più utile proprio negli acquisti che fai, soprattutto in quelli costosi, e soprattutto online, dove gli ispettori hanno trovato etichette errate ancora più spesso che nei negozi.

Controllare un solo acquisto costoso può già bastare a rendere utile l’app. E la cronologia delle scansioni conserva tutto ciò che hai controllato negli ultimi 30 giorni, così un capo che hai guardato la settimana scorsa è ancora lì quando decidi.

Non subito. Puoi aprire l’app e usare lo scanner senza account.

L’account entra in gioco quando arrivi ai risultati: ciò che hanno trovato i test indipendenti, la cronologia delle scansioni, le segnalazioni di capi e l’analisi personale di Ly sono tutti legati al tuo account, quindi a quel punto l’app ti chiederà di accedere.

Lynen funziona sia su iPhone sia su Android. La scansione dei codici a barre funziona su qualsiasi telefono con una fotocamera posteriore, e se preferisci digitare il codice a mano, puoi farlo su qualsiasi telefono.

Ly è l’assistente di ricerca di Lynen. Legge la composizione verificata di un capo alla luce della ricerca pubblicata e spiega in parole semplici cosa tende a significare quella specifica miscela per la pelle.

Ly lavora sulla composizione rilevata dai test e non sull’etichetta, quindi l’analisi si basa su ciò che c’è davvero nel tessuto.

No. Ly fornisce informazioni generali di benessere tratte dalla ricerca pubblicata. Non è una diagnosi, un piano di trattamento né un sostituto di un medico.

Se hai una condizione diagnosticata o un’allergia nota, il tuo medico o il tuo dermatologo conoscono la tua situazione in un modo che Ly non può conoscere. Sentiti libero di portare con te l’analisi quando ne parli con loro, ma lascia a loro la decisione.

Le note sulla pelle sono un campo di testo libero e facoltativo nel tuo account, in cui puoi descrivere eventuali sensibilità o condizioni, come un lieve eczema sugli avambracci o una reazione alla lana.

Ly le legge quando scrive la tua analisi, così la risposta riguarda la tua pelle e non quella di un estraneo. E se preferisci lasciarle vuote, va benissimo. Le tue analisi restano semplicemente generali, e nient’altro nell’app cambia.

Solo tu. Le tue note sulla pelle sono salvate nel tuo account, non vengono mai vendute e non vengono mostrate a nessun altro.

Vengono inviate al modello di IA che scrive la tua analisi nel momento in cui la scrive, e non vengono mai usate per addestrare il modello di nessuno.

Sì, può. Ly riassume la ricerca pubblicata, e la ricerca può essere disomogenea, a volte controversa e raramente riguarda la tua situazione esatta.

Conviene considerare l’analisi un punto di partenza ben informato e non un verdetto definitivo. Per questo ogni analisi mostra le ricerche su cui si basa e si chiude indicandoti un medico per qualsiasi condizione diagnosticata.

Non sempre, ed è uno dei presupposti più comuni che vale la pena lasciar andare. La lana è una fibra naturale, ed è anche una delle cause di irritazione più frequenti. Il cotone può essere coltivato, tinto e rifinito con sostanze chimiche che possono contare per la tua pelle più della fibra stessa.

Ciò che di solito conta è la fibra specifica, come è stata lavorata e rifinita, come trattiene l’umidità contro la pelle e come reagisce in particolare la tua pelle. La distinzione tra naturale e sintetico è semplicemente troppo ampia per essere utile da sola.

Lo stesso vale per «biologico». La fibra può essere biologica mentre i coloranti e i finissaggi aggiunti dopo non lo sono, ed è per questo che le certificazioni che testano il prodotto finito possono essere così utili.

I nostri dati vengono da test di laboratorio indipendenti su capi fisici, non dai testi pubblicitari dei marchi né dalle autodichiarazioni dei fornitori.

Ogni capo verificato in Lynen mostra le sue fonti, e puoi aprirle tu stesso. Se non possiamo mostrarti da dove viene un dato, non ti mostriamo quel dato.

No. I marchi non pagano per la visibilità, non possono comprare un risultato migliore e non possono rimuovere un risultato che non gli piace.

È questa indipendenza a rendere Lynen utile. Una verifica che si può comprare non sarebbe davvero una verifica, quindi è un limite che non supereremo.

I laboratori tessili accreditati usano metodi standard per separare e pesare le fibre di un campione. La dissoluzione chimica rimuove un tipo di fibra alla volta così che le altre possano essere pesate, e la microscopia identifica le fibre in base alla loro struttura fisica. Il metodo da applicare dipende dalla miscela.

Sono metodi di prova internazionali consolidati, gli stessi che usano marchi e autorità. Non stiamo inventando un nuovo modo di misurare nulla.

Le app di valutazione dei marchi danno un punteggio al marchio, il che può essere utile, ma non testano i capi. Le app che scansionano le etichette leggono ciò che dice l’etichetta, ma l’etichetta è proprio la cosa in discussione.

Lynen riprende da dove entrambe si fermano: test di laboratorio indipendenti sul capo vero e proprio, mostrati accanto a ciò che dichiara l’etichetta.

Sì, una volta che un laboratorio ha eseguito i test su un capo. Il pilling, cioè quando le fibre staccate si arrotolano in piccoli pallini, e lo scolorimento sono i due modi più comuni in cui i vestiti si rovinano, e i test di laboratorio che li prevedono esistono già. Solo che nei negozi non vengono mostrati.

I test di usura di Lynen riguardano il colore dopo il lavaggio, il restringimento, il pilling e la resistenza delle cuciture, ciascuno con un metodo di laboratorio standard, e classificano ogni risultato come Holds up (regge), Watch (da tenere d’occhio) o Falls short (insufficiente). I risultati compaiono accanto alla composizione dopo che un laboratorio li ha eseguiti su quel capo, e la copertura cresce come quella della verifica: capo per capo, con le tue segnalazioni che aiutano a stabilire la coda.

A volte. Un logo di certificazione accompagnato da un numero di certificato si può verificare nel database gratuito dell’ente certificatore, e vale la pena dedicarci un momento. Un logo senza numero è soltanto marketing.

Lynen mostra i certificati collegati nella scheda di un capo, quando esistono, accanto ai nostri test indipendenti.

Una discrepanza è uno scarto significativo tra ciò che dichiara l’etichetta e ciò che hanno trovato i test. Un’etichetta che riporta 100% cotone a fronte di un risultato di 52% poliestere è una discrepanza, e lo è anche una fibra non dichiarata a cui qualcuno potrebbe reagire.

Piccole variazioni sono normali e prevedibili nella produzione tessile, e la maggior parte delle normative ammette una tolleranza di qualche punto percentuale. In ogni caso ti mostriamo i numeri e lasciamo giudicare a te, invece di nascondere il risultato dietro un bollino «superato» o «non superato».

No, e stiamo attenti a non dirlo. Una discrepanza significa che il capo testato non corrispondeva alla sua etichetta. Non stabilisce un’intenzione, e non descrive necessariamente ogni unità di quel prodotto.

Ciò che ti dice è cosa stai indossando davvero, che è l’informazione che ti serviva fin dall’inizio.

Quasi certamente no, ed è normale. L’analisi delle fibre è distruttiva, quindi i laboratori testano campioni rappresentativi di un prodotto e non l’articolo specifico che hai in mano.

Il contenuto di fibre può variare tra lotti di produzione e stabilimenti, quindi conviene considerare un risultato una prova solida su quel prodotto e non un certificato per il tuo singolo capo.

Perché testarne ognuno costa denaro vero. Costruire questo catalogo significa svolgere un lavoro di laboratorio fisico, capo per capo, quindi la copertura cresce in modo costante e non tutta in una volta.

Segnalare i capi aiuta davvero a far avanzare la coda. È il segnale più chiaro che abbiamo su cosa le persone vogliono davvero far testare.

Ci sono tre modi, e portano tutti allo stesso risultato. Puoi inquadrare con la fotocamera il codice a barre sul cartellino del prezzo, digitare a mano il numero del codice a barre oppure cercare per marchio o nome del prodotto.

L’inserimento manuale e la ricerca esistono perché i cartellini si stropicciano, la luce dei negozi può essere difficile e a volte la cosa più veloce è semplicemente scrivere ciò che sai.

Lynen legge i codici a barre EAN e UPC, che sono quelli stampati sul cartellino del prezzo da quasi tutti i grandi rivenditori di abbigliamento. È il numero lungo sotto le barre.

Le etichette di manutenzione cucite in una cucitura di solito non hanno un codice a barre scansionabile, quindi lo troverai sul cartellino del prezzo o sulla scatola.

Puoi segnalarlo. Nella schermata del risultato c’è un pulsante che inserisce il codice a barre direttamente in un modulo di segnalazione, e noi lo inviamo a un laboratorio indipendente per la verifica.

Preferiamo dirti onestamente che non abbiamo ancora la risposta piuttosto che tirare a indovinare, perché un risultato di cui puoi fidarti conta più dell’avere sempre qualcosa da mostrare.

L’analisi indipendente delle fibre è un processo fisico di laboratorio e non una ricerca in un database, quindi richiede settimane e non minuti. Le segnalazioni hanno priorità in base a quante persone hanno chiesto dello stesso capo.

La buona notizia è che non devi continuare a controllare. Il capo comparirà semplicemente nell’app quando arriveranno i risultati.

Solo per leggere i codici a barre. Le immagini della fotocamera vengono elaborate direttamente sul tuo telefono per trovare il numero sotto le barre.

Nulla di ciò che riprende la fotocamera viene registrato, caricato o conservato. E se preferisci non concedere l’accesso, va bene, perché l’inserimento manuale fa lo stesso lavoro.

Un passaporto digitale del prodotto è un registro dedicato a ogni capo, a cui accedi scansionando un cartellino. Ti dice di cosa è fatto il capo, da dove viene, come prendertene cura e cosa farne alla fine della sua vita.

L’idea nasce dalla normativa UE sui prodotti, che dovrebbe rendere obbligatori i passaporti per i tessili intorno al 2027. Lynen mostra i passaporti nello stesso punto in cui già controlli ciò che dichiara un’etichetta.

Scansiona il cartellino e, se il capo ha un passaporto, l’app ti porta direttamente lì. I passaporti si trovano sul sito di Lynen, quindi puoi aprirne uno anche con la normale fotocamera del telefono, o condividere il link con qualcuno che non ha l’app.

Le pagine dei passaporti sono pubbliche di proposito. Sono pensate per essere leggibili da chiunque abbia in mano il capo.

Un risultato di verifica risponde a una sola domanda: questo capo corrisponde alla sua etichetta? Un passaporto è un registro più ampio, che riguarda origine, manutenzione, durata, riciclabilità e la filiera dietro il capo.

Quando per un capo abbiamo entrambi, sono collegati tra loro così puoi passare facilmente dall’uno all’altro.

Il registro lo fornisce il marchio o il produttore, ed è così che la normativa è pensata per funzionare. Quando Lynen ha testato il capo in modo indipendente, mostriamo i dati dei nostri test accanto a quelli dichiarati.

Così puoi vedere nello stesso posto la dichiarazione del fornitore e una misurazione indipendente dello stesso capo, ed è quel controllo indipendente a rendere affidabile un registro autodichiarato.

Raccogliamo il tuo indirizzo email e il tuo nome per permetterti di avere un account, la cronologia delle scansioni perché tu la ritrovi quando torni, e le tue note sulla pelle se scegli di scriverne.

Ed è tutto. Niente tracciamento della posizione, niente identificativi pubblicitari e nessun tracciamento tra altre app e siti web.

No. Non vendiamo dati personali e non li condividiamo con gli inserzionisti.

Lynen risponde alle persone che la usano, non agli inserzionisti né ai marchi. È l’unico modo in cui possiamo dirti la verità su un capo.

No. Le immagini della fotocamera servono a trovare il numero di un codice a barre e a nient’altro, e nessuna immagine viene mai registrata, caricata o conservata.

Lynen è gestita da Lynen Labs LLC, e puoi eliminare il tuo account da solo, direttamente dall’app. Non dovrai scrivere a nessuno né spiegare il motivo.

Nell’app, apri «Account» dalla barra di navigazione in basso, scorri fino a «Delete account» (elimina account), toccalo e conferma. L’eliminazione avviene subito e ti disconnette.

Se hai già disinstallato l’app, o non riesci ad accedere, scrivi a support@lynenlabs.com dall’indirizzo associato all’account e chiedici di eliminarlo. Gestiamo queste richieste a mano, e ti confermeremo quando è fatto.

Ecco cosa viene eliminato: il tuo profilo e il tuo nome, il tuo indirizzo email e la tua identità di accesso, ogni capo che hai scansionato, ogni analisi che Ly ha scritto per te, le richieste di verifica che hai inviato, le tue notifiche e le tue note sulla pelle. Tutto viene rimosso in modo permanente, senza possibilità di recupero.

Una cosa da sapere su ciò che viene conservato: se ti sei iscritto separatamente alla lista d’attesa pre-lancio sul nostro sito, quell’indirizzo email si trova in un elenco diverso e non viene toccato dall’eliminazione dell’account. Chiedicelo nello stesso messaggio e rimuoveremo anche quello.

Non conserviamo nient’altro su di te. I dati sui capi e i dati di laboratorio restano, ma descrivono prodotti e non persone, e non sono collegati al tuo account una volta che l’account non esiste più.

Quanto ai tempi, i tuoi dati vengono rimossi subito dai sistemi attivi. I backup cifrati vengono sovrascritti a rotazione e si esauriscono completamente entro 30 giorni, e i dati eliminati non vengono mai ripristinati da lì nei sistemi attivi.

Un piccolo numero di fornitori di servizi, ognuno con un solo compito: l’hosting e il database, il modello di IA che scrive le analisi dei tessuti e il servizio che invia le email relative all’account.

Agiscono secondo le nostre istruzioni e non possono usare i tuoi dati per scopi propri. La nostra informativa sulla privacy li indica uno per uno.

Puoi accedere con email e password, oppure con «Continue with Google» (continua con Google). Sui dispositivi e sui browser che li supportano, puoi anche aggiungere una passkey e accedere con il volto, l’impronta digitale o il PIN del dispositivo.

Controlla prima la cartella dello spam o della posta indesiderata. I nuovi mittenti finiscono lì più spesso di quanto vorremmo, ed è di gran lunga la causa più comune.

Se ti serve un’altra email, nella schermata di verifica dell’app c’è un pulsante per inviarla di nuovo. E se ancora non arriva, scrivi a support@lynenlabs.com e risolveremo.

Il tuo indirizzo email non è ancora stato confermato. Quel passaggio di conferma impedisce a qualcuno di creare un account con un indirizzo che non è il suo.

Apri il link nell’email di conferma, e dopo potrai accedere normalmente.

Usa il link per reimpostare la password nella schermata di accesso. Ti arriverà via email un link per impostarne una nuova.

Se ti sei registrato con Google, non c’è una password di Lynen da cambiare. È Google a gestire quell’accesso per te.

Sì. Accedi su ogni dispositivo, e la cronologia delle scansioni e le note sulla pelle ti aspetteranno lì.

Di solito la colpa è della luce del negozio. Prova a spostare il cartellino fuori dalla tua ombra, a tenere il telefono tra gli otto e i dieci centimetri di distanza e a lasciare all’autofocus un secondo per stabilizzarsi. Se il cartellino è stropicciato o arrotolato, appiattirlo contro una superficie può aiutare.

Se ancora non lo legge, passa a «Manual» (inserimento manuale) e digita il numero. L’inserimento manuale è un modo pienamente supportato di usare l’app.

Chiudi forzatamente l’app e riaprila. Così si cancella una pagina memorizzata non aggiornata, che è la causa più comune dopo un aggiornamento.

Se il problema persiste, controlla che il telefono sia connesso, poi scrivici indicando il modello del telefono e cosa stavi facendo.

Diccelo. Scrivi a support@lynenlabs.com indicando il capo e cosa ritieni sia sbagliato, e ricontrolleremo la scheda e i dati dei test su cui si basa.

Se abbiamo sbagliato qualcosa, lo correggeremo e lo diremo. Essere disposti ad ammettere un errore fa parte di ciò che rende affidabile una verifica.

Scrivi a support@lynenlabs.com. Ogni messaggio lo legge una persona vera.