Tudo o que vale a pena perguntar

A Lynen ajuda-te a descobrir de que é realmente feita a tua roupa. Lês o código de barras de uma peça e mostramos-te o que a etiqueta afirma, mesmo ao lado do que os testes independentes encontraram.

Se os dois não coincidirem, dizemos-te com clareza, e mostramos-te de onde vieram os dados dos testes para poderes verificar por ti.

Normalmente, não é porque alguém te quisesse enganar. Uma etiqueta de composição passa por fiações, fornecedores de tecido, fábricas de corte e confeção e pela documentação da marca antes de chegar a uma gráfica, e há coisas que podem mudar pelo caminho. As fibras podem ser substituídas a meio de uma encomenda quando falta matéria-prima, as misturas podem variar entre lotes de produção e a documentação às vezes é copiada de uma estação anterior.

Seja qual for a causa, o resultado é o mesmo: a etiqueta nem sempre corresponde àquilo de que a peça é realmente feita. Os reguladores de vários países testam amostras todos os anos e encontram sistematicamente indicações de composição inexatas.

Pode ser. A Lynen é mais útil nas compras que fazes, sobretudo nas caras, e sobretudo online, onde os inspetores concluíram que as etiquetas falham ainda mais vezes do que nas lojas.

Verificar uma única compra cara pode justificar a app por si só. E o teu histórico de leituras guarda tudo o que verificaste nos últimos 30 dias, por isso uma peça que viste na semana passada continua lá quando decidires.

Não logo de início. Podes abrir a app e usar o leitor sem conta.

A conta entra em jogo quando chegas aos resultados: o que os testes independentes encontraram, o teu histórico de leituras, as peças que submetes e a análise pessoal do Ly estão todos associados à tua conta, por isso a app pede-te que inicies sessão nesse momento.

A Lynen funciona em iPhone e em Android. A leitura de códigos de barras funciona em qualquer telemóvel com câmara traseira e, se preferires escrever o código à mão, isso funciona em todos os telemóveis.

O Ly é o assistente de investigação da Lynen. Compara a composição verificada de uma peça com a investigação publicada e explica, em linguagem simples, o que essa mistura em particular costuma significar para a pele.

O Ly trabalha a partir da composição testada e não da etiqueta, por isso a análise baseia-se no que está realmente no tecido.

Não. O Ly dá informação geral de bem-estar retirada de investigação publicada. Não é um diagnóstico, um plano de tratamento nem um substituto de um profissional de saúde.

Se tens uma doença diagnosticada ou uma alergia conhecida, o teu médico ou dermatologista conhece a tua situação de uma forma que o Ly não consegue. Podes levar a análise quando falares com eles, mas deixa que sejam eles a decidir.

As notas sobre a pele são um campo de texto livre e opcional na tua conta, onde podes descrever sensibilidades ou problemas, como um eczema ligeiro nos antebraços ou uma reação à lã.

O Ly lê-as quando escreve a tua análise, para que a resposta reflita a tua pele e não a de um desconhecido. E se preferires deixá-las em branco, não há problema nenhum. As tuas análises ficam simplesmente gerais, e nada mais muda na app.

Só tu. As tuas notas sobre a pele ficam guardadas na tua conta, nunca são vendidas e não são mostradas a mais ninguém.

São enviadas ao modelo de IA que escreve a tua análise no momento em que a escreve, e nunca são usadas para treinar o modelo de ninguém.

Sim, pode. O Ly resume investigação publicada, e a investigação pode ser irregular, às vezes contestada e raramente sobre a tua situação exata.

Ajuda tratar a análise como um ponto de partida bem informado e não como um veredicto final. É por isso que cada análise mostra a investigação em que se baseou e termina a encaminhar-te para um profissional de saúde em tudo o que seja diagnosticado.

Nem sempre, e esta é uma das ideias feitas mais comuns que vale a pena deixar para trás. A lã é uma fibra natural e é também uma das que mais vezes irritam. O algodão pode ser cultivado, tingido e acabado com uma química que pode importar mais para a tua pele do que a própria fibra.

O que costuma importar é a fibra concreta, a forma como foi processada e acabada, como retém a humidade junto à tua pele e como a tua pele em particular reage. Natural contra sintético é simplesmente uma distinção demasiado ampla para ser útil por si só.

O mesmo vale para «biológico». A fibra pode ser biológica e os corantes e acabamentos acrescentados depois não, e é por isso que as certificações que testam o produto acabado podem ser tão úteis.

Os nossos dados vêm de testes de laboratórios independentes a peças físicas, não de textos de marketing das marcas nem de autodeclarações de fornecedores.

Cada peça verificada na Lynen mostra as suas fontes, e podes abri-las tu próprio. Se não te conseguirmos mostrar de onde veio um valor, não te mostramos esse valor.

Não. As marcas não pagam pela colocação, não podem comprar um resultado melhor e não podem retirar um resultado de que não gostem.

Essa independência é o que faz a Lynen valer a pena. Uma verificação que se pudesse comprar não seria realmente uma verificação, por isso esta é uma linha que não vamos ultrapassar.

Os laboratórios têxteis acreditados usam métodos normalizados para separar e pesar as fibras de uma amostra. A dissolução química remove um tipo de fibra de cada vez para que o resto possa ser pesado, e a microscopia identifica as fibras pela sua estrutura física. O método que se aplica depende da mistura.

São métodos de ensaio internacionais estabelecidos, os mesmos que as marcas e os reguladores usam. Não estamos a inventar uma nova forma de medir seja o que for.

As apps de classificação de marcas pontuam a marca, o que pode ser útil, mas não testam peças. As apps que leem etiquetas leem o que a etiqueta diz, mas a etiqueta é precisamente o que está em causa.

A Lynen começa onde as duas acabam: testes de laboratórios independentes à própria peça, mostrados mesmo ao lado do que a etiqueta afirma.

Sim, depois de um laboratório ter feito os testes a uma peça. A formação de borbotos, quando as fibras soltas se enrolam em pequenas bolinhas, e o desbotamento são as duas formas mais comuns de a roupa se estragar, e os testes de laboratório que as preveem já existem. Só não são mostrados nas lojas.

Os testes de desgaste da Lynen abrangem a cor após a lavagem, o encolhimento, a formação de borbotos e a resistência das costuras, cada um por um método de laboratório normalizado, e classificam cada resultado como Holds up (aguenta bem), Watch (atenção) ou Falls short (fica aquém). Os resultados aparecem ao lado da composição depois de um laboratório os ter feito nessa peça, e a cobertura cresce da mesma forma que a cobertura da verificação: peça a peça, com as tuas submissões a ajudar a definir a fila.

Às vezes. Um logótipo de certificação acompanhado de um número de certificado pode ser verificado na base de dados gratuita da própria entidade certificadora, e vale a pena tirar um momento para o fazer. Um logótipo sem número é, na verdade, apenas marketing.

A Lynen mostra os certificados associados no registo de uma peça quando existem, ao lado dos nossos próprios testes independentes.

Uma discrepância é uma diferença significativa entre o que a etiqueta afirma e o que os testes encontraram. Uma etiqueta que diz 100 % algodão contra um resultado de teste de 52 % poliéster é uma discrepância, e também o é uma fibra não declarada à qual alguém possa reagir.

Pequenas variações são normais e esperadas no fabrico têxtil, e a maioria das regras admite uma tolerância de alguns pontos percentuais. Mostramos-te os números em qualquer caso e deixamos-te avaliar por ti, em vez de esconder o resultado atrás de um selo de aprovado ou reprovado.

Não, e temos cuidado para não dizer isso. Uma discrepância significa que a peça testada não correspondeu à sua etiqueta. Não prova intenção, e não descreve necessariamente todas as unidades desse produto.

O que te diz é o que estás realmente a vestir, que é a informação de que precisavas desde o início.

Quase de certeza que não, e isso é normal. Os testes de fibras são destrutivos, por isso os laboratórios testam amostras representativas de um produto e não o artigo concreto que tens nas mãos.

O teor de fibras pode variar entre lotes de produção e fábricas, por isso ajuda tratar um resultado como uma prova sólida sobre esse produto e não como um certificado da tua peça individual.

Porque testar cada uma custa dinheiro a sério. Construir este catálogo significa fazer trabalho de laboratório físico peça a peça, por isso a cobertura cresce de forma constante e não toda de uma vez.

Submeter peças ajuda mesmo a fazer avançar a fila. É o sinal mais claro que temos sobre o que as pessoas realmente querem ver testado.

Há três formas, e todas te levam ao mesmo resultado. Podes apontar a câmara para o código de barras da etiqueta do preço, escrever o número do código de barras à mão ou pesquisar pela marca ou pelo nome do produto.

A introdução manual e a pesquisa existem porque as etiquetas ficam amarrotadas, a luz das lojas pode complicar e, às vezes, o mais rápido é simplesmente escrever o que sabes.

A Lynen lê códigos de barras EAN e UPC, que é o que quase todos os grandes retalhistas imprimem na etiqueta do preço de uma peça de roupa. É o número comprido por baixo das barras.

As etiquetas de cuidados cosidas numa costura normalmente não têm um código de barras legível, por isso é na etiqueta do preço ou na caixa que o vais encontrar.

Podes submetê-la. Há um botão no ecrã do resultado que leva o código de barras diretamente para um formulário de submissão, e nós encaminhamo-la para um laboratório independente para verificação.

Preferimos dizer-te com honestidade que ainda não temos a resposta a tentar adivinhá-la, porque um resultado em que possas confiar importa mais do que ter sempre alguma coisa para mostrar.

Os testes independentes de fibras são um processo de laboratório físico e não uma consulta numa base de dados, por isso demoram semanas e não minutos. As submissões são priorizadas conforme o número de pessoas que perguntaram pela mesma peça.

A boa notícia é que não precisas de estar sempre a verificar. A peça aparece simplesmente na app quando os resultados chegarem.

Só para ler códigos de barras. A imagem da câmara é processada no próprio telemóvel para encontrar o número por baixo das barras.

Nada da câmara é gravado, enviado ou guardado. E se preferires não dar acesso de todo, não há problema, porque a introdução manual faz o mesmo trabalho.

Um passaporte digital de produto é um registo de cada peça a que acedes ao ler uma etiqueta. Diz-te de que é feita a peça, de onde veio, como cuidar dela e o que fazer com ela no fim da sua vida útil.

A ideia vem da regulamentação europeia sobre produtos, que deverá exigir passaportes para os têxteis por volta de 2027. A Lynen mostra os passaportes no mesmo sítio onde já verificas o que diz uma etiqueta.

Lê a etiqueta e, se a peça tiver passaporte, a app leva-te diretamente até ele. Os passaportes estão no site da Lynen, por isso também podes abrir um com a câmara normal do telemóvel, ou partilhar a ligação com alguém que não tenha a app.

As páginas dos passaportes são públicas de propósito. Foram feitas para que qualquer pessoa que tenha a peça na mão as possa ler.

Um resultado de verificação responde a uma pergunta: esta peça corresponde à sua etiqueta? Um passaporte é o registo mais amplo, que abrange a origem, os cuidados, a durabilidade, a reciclabilidade e a cadeia de abastecimento por trás da peça.

Quando temos os dois para uma peça, estão ligados entre si para poderes passar facilmente de um para o outro.

A marca ou o fabricante fornece o registo, que é como a regulamentação foi pensada para funcionar. Quando a Lynen testou a peça de forma independente, mostramos os nossos valores testados ao lado dos declarados.

Isso significa que podes ver a afirmação do próprio fornecedor e uma medição independente da mesma peça num só sítio, e é essa verificação independente que torna fiável um registo autodeclarado.

Recolhemos o teu endereço de e-mail e o teu nome para poderes ter uma conta, o teu histórico de leituras para estar lá quando voltares, e as tuas notas sobre a pele, se decidires escrever alguma.

E a lista é só esta. Não há rastreio de localização, nem identificadores de publicidade, nem rastreio da tua atividade noutras apps e sites.

Não. Não vendemos informação pessoal, e não a partilhamos com anunciantes.

A Lynen responde perante as pessoas que a usam, não perante anunciantes ou marcas. É a única forma de te podermos dizer a verdade sobre uma peça.

Não. A imagem da câmara serve para encontrar o número de um código de barras e para mais nada, e nenhuma imagem é alguma vez gravada, enviada ou guardada.

A Lynen é gerida pela Lynen Labs LLC, e podes eliminar a tua conta tu próprio, dentro da app. Não precisas de enviar um e-mail a ninguém nem de explicar porquê.

Na app, abre Account (conta) na navegação inferior, desce até Delete account (eliminar conta), toca e confirma. A eliminação é feita de imediato e termina a tua sessão.

Se já desinstalaste a app, ou não consegues iniciar sessão, basta enviares um e-mail para support@lynenlabs.com a partir do endereço associado à conta e pedires-nos que a eliminemos. Tratamos estes pedidos manualmente e confirmamos quando estiver feito.

Eis o que é eliminado: o teu perfil e o teu nome, o teu endereço de e-mail e a tua identidade de início de sessão, todas as peças que leste, todas as análises que o Ly escreveu para ti, os pedidos de verificação que submeteste, as tuas notificações e as tuas notas sobre a pele. Tudo isto é removido de forma permanente, sem possibilidade de recuperação.

Uma coisa a saber sobre o que é mantido: se também te inscreveste na lista de espera de pré-lançamento no nosso site, esse e-mail está numa lista diferente e não é afetado pela eliminação da conta. Basta pedires-nos na mesma mensagem e também o removemos.

Não guardamos mais nada sobre ti. Os dados das peças e dos laboratórios ficam, mas descrevem produtos e não pessoas, e deixam de estar associados à tua conta quando a conta desaparece.

Quanto aos prazos, os teus dados são removidos dos sistemas ativos de imediato. As cópias de segurança encriptadas são substituídas de forma rotativa e ficam completamente renovadas no prazo de 30 dias, e os dados eliminados nunca são repostos a partir delas nos sistemas ativos.

Um pequeno número de prestadores de serviços, e cada um faz uma única tarefa: o alojamento e a base de dados, o modelo de IA que escreve as análises de tecidos e o serviço que envia os e-mails da conta.

Atuam segundo as nossas instruções e não podem usar os teus dados para fins próprios. A nossa política de privacidade identifica cada um deles.

Podes iniciar sessão com e-mail e palavra-passe, ou com Continue with Google (continuar com o Google). Nos dispositivos e navegadores compatíveis, também podes adicionar uma chave de acesso e iniciar sessão com o rosto, a impressão digital ou o PIN do dispositivo.

Começa por verificar a pasta de spam ou de lixo eletrónico. Os remetentes novos vão lá parar mais vezes do que gostaríamos, e essa é de longe a causa mais comum.

O ecrã de verificação na app tem um botão para reenviar, se precisares de outro e-mail. E se mesmo assim não chegar, escreve para support@lynenlabs.com e resolvemos o assunto.

O teu endereço de e-mail ainda não foi confirmado. Esse passo de confirmação é o que impede alguém de criar uma conta com um endereço que não é seu.

Abre a ligação no e-mail de confirmação e, a partir daí, vais conseguir iniciar sessão normalmente.

Usa a ligação de reposição da palavra-passe no ecrã de início de sessão. Recebes por e-mail uma ligação que te permite definir uma nova.

Se te registaste com o Google, não há nenhuma palavra-passe da Lynen para alterar. É o Google que trata desse início de sessão por ti.

Sim. Inicia sessão em cada dispositivo, e o teu histórico de leituras e as tuas notas sobre a pele vão estar lá à tua espera.

A culpa costuma ser da luz da loja. Experimenta tirar a etiqueta da tua própria sombra, segurar o telemóvel a oito ou dez centímetros e dar um segundo à focagem automática para estabilizar. Se a etiqueta estiver amarrotada ou enrolada, pode ajudar alisá-la contra uma superfície.

Se mesmo assim não ler, muda para Manual e escreve o número. A introdução manual é uma forma totalmente suportada de usar a app.

Força o fecho da app e volta a abri-la. Isso limpa uma página antiga em cache, que é a causa habitual depois de uma atualização.

Se o problema continuar, confirma que o telemóvel tem uma ligação a funcionar e depois escreve-nos com o modelo do telemóvel e o que estavas a fazer.

Diz-nos, por favor. Escreve para support@lynenlabs.com com a peça e o que achas que está errado, e voltamos a verificar o registo e os dados dos testes em que se baseia.

Se errámos, corrigimos e dizemo-lo. Estar disposto a admitir um erro faz parte do que torna a verificação digna de confiança.

Basta escreveres para support@lynenlabs.com. Uma pessoa real lê todas as mensagens.