Tout ce qui mérite d’être demandé

Lynen vous aide à savoir de quoi vos vêtements sont réellement faits. Vous scannez le code-barres d’un vêtement, et nous vous montrons ce qu’annonce l’étiquette juste à côté de ce que des tests indépendants ont trouvé.

Si les deux ne correspondent pas, nous vous le disons clairement, et nous vous montrons d’où viennent les données de test pour que vous puissiez les vérifier vous-même.

En général, ce n’est pas parce que quelqu’un a cherché à vous tromper. Une étiquette de composition passe par des filatures, des fournisseurs de tissus, des ateliers de confection et la paperasse des marques avant même d’arriver chez un imprimeur, et les choses peuvent changer en chemin. Des fibres peuvent être remplacées en cours de commande quand l’approvisionnement manque, les mélanges peuvent varier d’une production à l’autre, et les documents sont parfois recopiés d’une saison précédente.

Quelle qu’en soit la cause, le résultat est le même : l’étiquette ne correspond pas toujours à ce dont le vêtement est réellement fait. Dans plusieurs pays, les autorités de contrôle testent chaque année des échantillons et constatent régulièrement des compositions inexactes.

Cela peut l’être. Lynen est surtout utile lors des achats que vous faites, en particulier les achats coûteux, et surtout en ligne, où les inspecteurs ont constaté que les étiquettes échouent encore plus souvent qu’en magasin.

Vérifier un seul achat coûteux peut suffire à justifier l’application. Et votre historique de scans conserve tout ce que vous avez vérifié au cours des 30 derniers jours : un vêtement regardé la semaine dernière y est toujours quand vous vous décidez.

Pas tout de suite. Vous pouvez ouvrir l’application et utiliser le scanner sans compte.

Le compte intervient au moment des résultats : ce que les tests indépendants ont trouvé, votre historique de scans, les vêtements que vous proposez et l’analyse personnelle de Ly sont tous liés à votre compte, l’application vous demandera donc de vous connecter à ce moment-là.

Lynen fonctionne sur iPhone comme sur Android. Le scan des codes-barres fonctionne sur tout téléphone doté d’un appareil photo arrière, et si vous préférez saisir le code à la main, c’est possible sur tous les téléphones.

Ly est l’assistant de recherche de Lynen. Il confronte la composition vérifiée d’un vêtement à la recherche publiée et explique, en termes simples, ce que ce mélange précis implique généralement pour la peau.

Ly s’appuie sur la composition mesurée plutôt que sur l’étiquette : l’analyse repose donc sur ce que contient réellement le tissu.

Non. Ly fournit des informations générales de bien-être issues de la recherche publiée. Ce n’est ni un diagnostic, ni un plan de traitement, ni un substitut à un professionnel de santé.

Si vous avez une affection diagnostiquée ou une allergie connue, votre médecin ou votre dermatologue connaît votre situation comme Ly ne peut pas la connaître. N’hésitez pas à apporter l’analyse quand vous en parlez avec eux, mais laissez-les décider.

Les notes sur votre peau sont un champ de texte libre et facultatif de votre compte, où vous pouvez décrire vos sensibilités ou vos affections, par exemple un eczéma léger sur les avant-bras ou une réaction à la laine.

Ly les lit lorsqu’il rédige votre analyse, pour que la réponse reflète votre peau plutôt que celle d’un inconnu. Et si vous préférez les laisser vides, c’est tout à fait possible. Vos analyses restent simplement générales, et rien d’autre ne change dans l’application.

Uniquement vous. Vos notes sur votre peau sont enregistrées dans votre compte, elles ne sont jamais vendues et ne sont montrées à personne d’autre.

Elles sont envoyées au modèle d’IA qui rédige votre analyse au moment où il la rédige, et elles ne servent jamais à entraîner le modèle de qui que ce soit.

Oui, c’est possible. Ly résume la recherche publiée, et la recherche peut être inégale, parfois contestée, et rarement consacrée à votre situation exacte.

Mieux vaut considérer l’analyse comme un point de départ bien informé plutôt que comme un verdict définitif. C’est pourquoi chaque analyse indique les recherches sur lesquelles elle s’appuie et se termine en vous orientant vers un professionnel de santé pour toute affection diagnostiquée.

Pas toujours, et c’est l’une des idées reçues les plus courantes qu’il vaut mieux abandonner. La laine est une fibre naturelle, et c’est aussi l’une des sources d’irritation les plus fréquentes. Le coton peut être cultivé, teint et apprêté avec une chimie qui peut compter davantage pour votre peau que la fibre elle-même.

Ce qui compte généralement, c’est la fibre précise, la façon dont elle a été transformée et apprêtée, la façon dont elle retient l’humidité contre votre peau, et la façon dont votre peau à vous y réagit. Naturel ou synthétique : la distinction est tout simplement trop large pour être utile à elle seule.

Il en va de même pour « bio ». La fibre peut être biologique alors que les colorants et les apprêts ajoutés ensuite ne le sont pas, c’est pourquoi les certifications qui testent le produit fini peuvent être si utiles.

Nos données proviennent de tests en laboratoire indépendant sur des vêtements physiques, et non des textes marketing des marques ni des autodéclarations des fournisseurs.

Chaque vêtement vérifié dans Lynen indique ses sources, et vous pouvez les ouvrir vous-même. Si nous ne pouvons pas vous montrer d’où vient un chiffre, nous ne vous montrons pas ce chiffre.

Non. Les marques ne paient pas pour être mises en avant, ne peuvent pas acheter un meilleur résultat et ne peuvent pas faire retirer un résultat qui leur déplaît.

C’est cette indépendance qui donne tout son intérêt à Lynen. Une vérification qui pourrait s’acheter ne serait pas vraiment une vérification : c’est une limite que nous ne franchirons pas.

Les laboratoires textiles accrédités utilisent des méthodes normalisées pour séparer et peser les fibres d’un échantillon. La dissolution chimique élimine un type de fibre à la fois pour que le reste puisse être pesé, et la microscopie identifie les fibres d’après leur structure physique. La méthode applicable dépend du mélange.

Ce sont des méthodes d’essai internationales établies, les mêmes que celles qu’utilisent les marques et les autorités de réglementation. Nous n’inventons pas de nouvelle façon de mesurer quoi que ce soit.

Les applications de notation de marques notent la marque, ce qui peut être utile, mais elles ne testent pas de vêtements. Les applications qui scannent les étiquettes lisent ce que dit l’étiquette, mais l’étiquette est justement ce qui est en question.

Lynen prend le relais là où les deux s’arrêtent : des tests en laboratoire indépendant sur le vêtement lui-même, affichés juste à côté de ce qu’annonce l’étiquette.

Oui, une fois qu’un laboratoire a effectué les tests sur un vêtement. Le boulochage, quand des fibres détachées forment de petites boules, et la décoloration sont les deux façons les plus courantes dont les vêtements s’usent, et les tests de laboratoire qui permettent de les prévoir existent déjà. Ils ne sont simplement pas présentés en magasin.

Les tests d’usure de Lynen portent sur la couleur après lavage, le rétrécissement, le boulochage et la solidité des coutures, chacun selon une méthode de laboratoire normalisée, et classent chaque résultat Holds up (tient bien), Watch (à surveiller) ou Falls short (insuffisant). Les résultats apparaissent à côté de la composition une fois qu’un laboratoire les a effectués sur ce vêtement, et la couverture s’étend comme celle de la vérification : vêtement par vêtement, vos propositions aidant à établir la file d’attente.

Parfois. Un logo de certification accompagné d’un numéro de certificat peut être vérifié dans la base de données gratuite du certificateur, et cela vaut la peine de prendre un moment pour le faire. Un logo sans numéro n’est en réalité que du marketing.

Lynen affiche les certificats liés dans la fiche d’un vêtement lorsqu’ils existent, à côté de nos propres tests indépendants.

Un écart est une différence significative entre ce qu’annonce l’étiquette et ce que les tests ont trouvé. Une étiquette qui indique 100 % coton face à un résultat de 52 % de polyester est un écart, tout comme une fibre non déclarée à laquelle quelqu’un pourrait réagir.

De petites variations sont normales et attendues dans la fabrication textile, et la plupart des réglementations autorisent une tolérance de quelques points de pourcentage. Dans tous les cas, nous vous montrons les chiffres et vous laissons juger par vous-même, au lieu de cacher le résultat derrière un badge « réussi » ou « échoué ».

Non, et nous veillons à ne pas le dire. Un écart signifie que le vêtement testé ne correspondait pas à son étiquette. Il n’établit pas d’intention, et il ne décrit pas nécessairement chaque exemplaire de ce produit.

Ce qu’il vous dit, en revanche, c’est ce que vous portez réellement, c’est-à-dire l’information dont vous aviez besoin au départ.

Presque certainement pas, et c’est normal. Le test des fibres est destructif : les laboratoires testent donc des échantillons représentatifs d’un produit plutôt que l’article précis que vous avez entre les mains.

La composition peut varier d’une production à l’autre et d’une usine à l’autre : mieux vaut donc considérer un résultat comme une preuve solide concernant ce produit plutôt que comme un certificat pour votre vêtement en particulier.

Parce que chacun coûte de l’argent à tester. Constituer ce catalogue suppose un vrai travail de laboratoire, vêtement par vêtement : la couverture s’étend donc régulièrement plutôt que d’un seul coup.

Proposer des vêtements aide vraiment à faire avancer la file d’attente. C’est le signal le plus clair dont nous disposons sur ce que les gens veulent vraiment voir tester.

Il existe trois façons de faire, et toutes mènent au même résultat. Vous pouvez pointer l’appareil photo vers le code-barres de l’étiquette de prix, saisir le numéro du code-barres à la main, ou rechercher par marque ou par nom de produit.

La saisie manuelle et la recherche existent parce que les étiquettes se froissent, que l’éclairage des magasins peut compliquer les choses, et que parfois le plus rapide est simplement de taper ce que vous savez.

Lynen lit les codes-barres EAN et UPC, ceux que presque tous les grands distributeurs impriment sur l’étiquette de prix d’un vêtement. C’est le long numéro sous les barres.

Les étiquettes d’entretien cousues dans une couture ne comportent généralement pas de code-barres scannable : c’est sur l’étiquette de prix ou sur la boîte que vous en trouverez un.

Vous pouvez le proposer. Un bouton sur l’écran de résultat reporte directement le code-barres dans un formulaire de proposition, et nous confions le vêtement à un laboratoire indépendant pour vérification.

Nous préférons vous dire honnêtement que nous n’avons pas encore la réponse plutôt que d’en deviner une, car un résultat fiable compte plus que d’avoir toujours quelque chose à montrer.

Le test indépendant des fibres est un processus de laboratoire physique et non une simple recherche dans une base de données : il prend donc des semaines plutôt que des minutes. Les propositions sont classées par priorité selon le nombre de personnes qui ont demandé le même vêtement.

Bonne nouvelle : vous n’avez pas besoin de revenir vérifier. Le vêtement apparaîtra simplement dans l’application une fois les résultats disponibles.

Uniquement pour lire les codes-barres. Le flux de l’appareil photo est traité directement sur votre téléphone pour trouver le numéro sous les barres.

Rien de ce que capte l’appareil photo n’est enregistré, envoyé ni conservé. Et si vous préférez ne pas accorder cet accès, aucun problème : la saisie manuelle fait le même travail.

Un passeport numérique des produits est une fiche propre à chaque vêtement, à laquelle vous accédez en scannant une étiquette. Il vous indique de quoi le vêtement est fait, d’où il vient, comment l’entretenir et que faire de lui en fin de vie.

L’idée vient de la réglementation européenne sur les produits, qui devrait imposer des passeports pour les textiles vers 2027. Lynen affiche les passeports au même endroit que celui où vous vérifiez déjà ce qu’annonce une étiquette.

Scannez l’étiquette : si le vêtement a un passeport, l’application vous y mène directement. Les passeports sont hébergés sur le site de Lynen, vous pouvez donc aussi en ouvrir un avec l’appareil photo de votre téléphone, sans l’application, ou partager le lien avec quelqu’un qui n’a pas l’application.

Les pages des passeports sont publiques à dessein. Elles sont faites pour être lisibles par toute personne qui a le vêtement en main.

Un résultat de vérification répond à une seule question : ce vêtement correspond-il à son étiquette ? Un passeport est une fiche plus large, qui couvre l’origine, l’entretien, la durabilité, la recyclabilité et la chaîne d’approvisionnement derrière le vêtement.

Quand nous disposons des deux pour un vêtement, ils sont liés l’un à l’autre pour que vous puissiez passer facilement de l’un à l’autre.

La marque ou le fabricant fournit la fiche : c’est ainsi que la réglementation est conçue. Lorsque Lynen a testé le vêtement de façon indépendante, nous affichons nos chiffres mesurés à côté des chiffres déclarés.

Vous pouvez ainsi voir au même endroit ce qu’affirme un fournisseur et une mesure indépendante du même vêtement, et c’est cette vérification indépendante qui fait d’une fiche autodéclarée quelque chose de fiable.

Nous collectons votre adresse e-mail et votre nom pour que vous puissiez avoir un compte, votre historique de scans pour qu’il soit là quand vous revenez, et vos notes sur votre peau si vous choisissez d’en écrire.

Et c’est toute la liste. Pas de suivi de localisation, pas d’identifiants publicitaires, et aucun suivi de votre activité sur d’autres applications et sites web.

Non. Nous ne vendons pas d’informations personnelles et ne les partageons pas avec des annonceurs.

Lynen rend des comptes aux personnes qui l’utilisent, pas aux annonceurs ni aux marques. C’est le seul fonctionnement qui nous permette de vous dire la vérité sur un vêtement.

Non. Le flux de l’appareil photo sert à trouver un numéro de code-barres et à rien d’autre, et aucune image n’est jamais enregistrée, envoyée ni conservée.

Lynen est exploité par Lynen Labs LLC, et vous pouvez supprimer votre compte vous-même depuis l’application. Vous n’avez besoin d’écrire à personne ni de vous justifier.

Dans l’application, ouvrez « Account » (compte) dans la barre de navigation en bas de l’écran, faites défiler jusqu’à « Delete account » (supprimer le compte), appuyez dessus et confirmez. La suppression est immédiate et vous déconnecte.

Si vous avez déjà désinstallé l’application, ou si vous ne parvenez pas à vous connecter, écrivez simplement à support@lynenlabs.com depuis l’adresse associée au compte et demandez-nous de le supprimer. Nous traitons ces demandes manuellement, et nous vous confirmerons quand ce sera fait.

Voici ce qui est supprimé : votre profil et votre nom, votre adresse e-mail et votre identifiant de connexion, chaque vêtement que vous avez scanné, chaque analyse que Ly a rédigée pour vous, toutes les demandes de vérification que vous avez envoyées, vos notifications et vos notes sur votre peau. Tout est supprimé définitivement, sans possibilité de récupération.

Une chose à savoir sur ce qui est conservé : si vous avez rejoint séparément la liste d’attente d’avant le lancement sur notre site web, cette adresse e-mail figure dans une autre liste et n’est pas concernée par la suppression du compte. Demandez-le-nous simplement dans le même message et nous la supprimerons aussi.

Nous ne conservons rien d’autre à votre sujet. Les données sur les vêtements et les analyses de laboratoire restent, mais elles décrivent des produits et non des personnes, et elles ne sont plus liées à votre compte une fois celui-ci supprimé.

Quant aux délais, vos données sont retirées des systèmes en service immédiatement. Les sauvegardes chiffrées sont écrasées selon un calendrier tournant et disparaissent complètement sous 30 jours, et les données supprimées ne sont jamais restaurées à partir d’elles dans les systèmes en service.

Un petit nombre de prestataires, chacun chargé d’une seule tâche : l’hébergement et la base de données, le modèle d’IA qui rédige les analyses de tissus, et le service qui envoie les e-mails liés au compte.

Ils agissent selon nos instructions et n’ont pas le droit d’utiliser vos données à leurs propres fins. Notre politique de confidentialité nomme chacun d’eux.

Vous pouvez vous connecter avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou avec « Continue with Google » (continuer avec Google). Sur les appareils et les navigateurs compatibles, vous pouvez aussi ajouter une clé d’accès et vous connecter avec votre visage, votre empreinte digitale ou le code PIN de l’appareil.

Vérifiez d’abord votre dossier de courrier indésirable. Les nouveaux expéditeurs y atterrissent plus souvent qu’on ne le voudrait, et c’est de loin la cause la plus fréquente.

L’écran de vérification de l’application comporte un bouton pour renvoyer l’e-mail si vous en avez besoin. Et s’il n’arrive toujours pas, écrivez à support@lynenlabs.com et nous réglerons le problème.

Votre adresse e-mail n’a simplement pas encore été confirmée. Cette étape de confirmation empêche quelqu’un de créer un compte avec une adresse qui n’est pas la sienne.

Ouvrez le lien de l’e-mail de confirmation, et vous pourrez ensuite vous connecter normalement.

Utilisez le lien de réinitialisation du mot de passe sur l’écran de connexion. Vous recevrez par e-mail un lien qui vous permet d’en définir un nouveau.

Si vous avez créé votre compte avec Google, il n’y a pas de mot de passe Lynen à changer. C’est Google qui gère cette connexion pour vous.

Oui. Connectez-vous sur chaque appareil, et votre historique de scans et vos notes sur votre peau vous y attendront.

L’éclairage du magasin est généralement en cause. Essayez de sortir l’étiquette de votre propre ombre, de tenir le téléphone à huit ou dix centimètres, et de laisser une seconde à la mise au point automatique. Si l’étiquette est froissée ou recourbée, l’aplatir contre une surface peut aider.

Si la lecture ne fonctionne toujours pas, passez en mode « Manual » (manuel) et saisissez le numéro. La saisie manuelle est une façon d’utiliser l’application à part entière.

Forcez la fermeture de l’application et rouvrez-la. Cela efface une page en cache obsolète, ce qui est la cause habituelle après une mise à jour.

Si le problème persiste, vérifiez que votre téléphone dispose d’une connexion qui fonctionne, puis écrivez-nous en indiquant le modèle de votre téléphone et ce que vous faisiez.

Dites-le-nous. Écrivez à support@lynenlabs.com en indiquant le vêtement et ce qui vous semble erroné, et nous vérifierons à nouveau la fiche et les données de test sous-jacentes.

Si nous nous sommes trompés, nous le corrigerons et nous le dirons. Être prêts à reconnaître une erreur fait partie de ce qui rend une vérification digne de confiance.

Écrivez simplement à support@lynenlabs.com. Une vraie personne lit chaque message.