Todo lo que merece la pena preguntar

Lynen te ayuda a averiguar de qué está hecha realmente tu ropa. Escaneas el código de barras de una prenda y te mostramos lo que dice la etiqueta justo al lado de lo que encontraron las pruebas independientes.

Si no coinciden, te lo diremos claramente, y te mostraremos de dónde proceden los datos de las pruebas para que puedas comprobarlo tú mismo.

Normalmente no es porque alguien quisiera engañarte. Una etiqueta de composición pasa por hilaturas, proveedores de tejido, talleres de corte y confección y la documentación de la marca antes de llegar a la imprenta, y por el camino las cosas pueden cambiar. Se pueden sustituir fibras a mitad de pedido cuando escasea el suministro, las mezclas pueden variar entre tandas de producción y a veces la documentación se copia de una temporada anterior.

Sea cual sea la causa, el resultado es el mismo: la etiqueta no siempre coincide con aquello de lo que está hecha realmente la prenda. Los reguladores de varios países analizan muestras cada año y encuentran de forma constante contenidos de fibras inexactos.

Puede serlo. Lynen es más útil en las compras que sí haces, sobre todo en las caras, y sobre todo en línea, donde los inspectores han visto que las etiquetas fallan todavía más a menudo que en las tiendas.

Comprobar una sola compra cara puede hacer que la app merezca la pena por sí sola. Y tu historial de escaneos guarda todo lo que has comprobado en los últimos 30 días, así que una prenda que miraste la semana pasada sigue ahí cuando decides.

No de entrada. Puedes abrir la app y usar el escáner sin cuenta.

La cuenta entra en juego cuando llegas a los resultados: lo que encontraron las pruebas independientes, tu historial de escaneos, los envíos de prendas y el análisis personal de Ly están vinculados a tu cuenta, así que en ese momento la app te pedirá que inicies sesión.

Lynen funciona en iPhone y en Android. El escaneo de códigos de barras funciona en cualquier móvil con cámara trasera, y si prefieres escribir el código a mano, eso funciona en todos los móviles.

Ly es el asistente de investigación de Lynen. Contrasta la composición verificada de una prenda con la investigación publicada y explica, con palabras sencillas, qué suele significar esa mezcla concreta para la piel.

Ly trabaja a partir de la composición analizada y no de la etiqueta, así que el análisis se basa en lo que hay realmente en el tejido.

No. Ly ofrece información general de bienestar basada en investigación publicada. No es un diagnóstico, ni un plan de tratamiento, ni sustituye a un profesional sanitario.

Si tienes una afección diagnosticada o una alergia conocida, tu médico o tu dermatólogo conocen tu situación de una forma en que Ly no puede. Puedes llevarles el análisis cuando hables con ellos, pero deja que sean ellos quienes decidan.

Las notas sobre tu piel son un campo de texto libre y opcional de tu cuenta donde puedes describir cualquier sensibilidad o afección, como un eccema leve en los antebrazos o una reacción a la lana.

Ly las lee al escribir tu análisis, así que la respuesta refleja tu piel y no la de un desconocido. Y si prefieres dejarlas en blanco, no pasa nada. Tus análisis simplemente seguirán siendo generales, y nada más cambia en la app.

Solo tú. Tus notas sobre tu piel se guardan en tu cuenta, nunca se venden y no se muestran a nadie más.

Se envían al modelo de IA que escribe tu análisis en el momento en que lo escribe, y nunca se usan para entrenar el modelo de nadie.

Sí, puede. Ly resume investigación publicada, y la investigación puede ser desigual, a veces discutida y rara vez trata exactamente de tu situación.

Ayuda tomar el análisis como un punto de partida bien informado y no como un veredicto final. Por eso cada análisis muestra la investigación en la que se basó y termina remitiéndote a un profesional sanitario para cualquier cosa diagnosticada.

No siempre, y es una de las suposiciones más comunes de las que conviene desprenderse. La lana es una fibra natural, y también es uno de los irritantes más frecuentes. El algodón puede cultivarse, teñirse y acabarse con una química que quizá importe más para tu piel que la propia fibra.

Lo que suele importar es la fibra concreta, cómo se procesó y se acabó, cómo retiene la humedad contra tu piel y cómo responde tu piel en particular. Natural frente a sintético es una distinción demasiado amplia para ser útil por sí sola.

Lo mismo pasa con lo «ecológico». La fibra puede ser ecológica y los tintes y acabados que se añaden después no, y por eso las certificaciones que analizan el producto acabado pueden ser tan útiles.

Nuestros datos proceden de pruebas de laboratorio independientes sobre prendas físicas, no de textos de marketing de las marcas ni de autodeclaraciones de los proveedores.

Cada prenda verificada en Lynen muestra sus fuentes, y puedes abrirlas tú mismo. Si no podemos enseñarte de dónde sale una cifra, no te enseñamos la cifra.

No. Las marcas no pagan por aparecer, no pueden comprar un resultado mejor y no pueden retirar un resultado que no les guste.

Esa independencia es lo que hace que merezca la pena usar Lynen. Una verificación que se pudiera comprar no sería realmente una verificación, así que es una línea que no vamos a cruzar.

Los laboratorios textiles acreditados usan métodos estándar para separar y pesar las fibras de una muestra. La disolución química elimina un tipo de fibra cada vez para poder pesar el resto, y la microscopía identifica las fibras por su estructura física. El método que se aplica depende de la mezcla.

Son métodos de ensayo internacionales establecidos, los mismos que usan las marcas y los reguladores. No estamos inventando una forma nueva de medir nada.

Las apps de valoración de marcas puntúan la marca, lo que puede ser útil, pero no analizan prendas. Las apps que escanean etiquetas leen lo que dice la etiqueta, pero la etiqueta es precisamente lo que está en duda.

Lynen empieza donde terminan las dos: pruebas de laboratorio independientes de la prenda real, mostradas justo al lado de lo que dice la etiqueta.

Sí, cuando un laboratorio ha hecho las pruebas a una prenda. La formación de bolitas, cuando las fibras sueltas se enrollan en pequeñas pelotitas, y la pérdida de color son las dos formas más comunes en que se estropea la ropa, y las pruebas de laboratorio que las predicen ya existen. Simplemente no se muestran en la tienda.

Las pruebas de desgaste de Lynen cubren el color tras el lavado, el encogimiento, la formación de bolitas y la resistencia de las costuras, cada una con un método de laboratorio estándar, y califican cada resultado como «Holds up» (aguanta), «Watch» (vigilar) o «Falls short» (se queda corto). Los resultados aparecen junto a la composición cuando un laboratorio los ha hecho en esa prenda, y la cobertura crece igual que la de verificación: prenda a prenda, con tus envíos ayudando a ordenar la cola.

A veces. Un logotipo de certificación que viene con un número de certificado se puede comprobar en la base de datos gratuita del propio certificador, y merece la pena dedicar un momento a hacerlo. Un logotipo sin número es, en realidad, solo marketing.

Lynen muestra en la ficha de una prenda los certificados enlazados cuando existen, junto a nuestras propias pruebas independientes.

Una discrepancia es una diferencia significativa entre lo que dice la etiqueta y lo que encontraron las pruebas. Una etiqueta que dice 100 % algodón frente a un resultado de 52 % poliéster es una discrepancia, y también lo es una fibra no declarada a la que alguien podría reaccionar.

Las pequeñas variaciones son normales y esperables en la fabricación textil, y la mayoría de las normas permiten una tolerancia de unos pocos puntos porcentuales. Te mostramos las cifras en cualquier caso y te dejamos juzgar, en lugar de esconder el resultado tras una etiqueta de aprobado o suspenso.

No, y tenemos cuidado de no decir eso. Una discrepancia significa que la prenda analizada no coincidía con su etiqueta. No demuestra intención, y no describe necesariamente cada unidad de ese producto.

Lo que sí te dice es lo que llevas puesto de verdad, que es la información que necesitabas desde el principio.

Casi seguro que no, y es normal. Las pruebas de fibras son destructivas, así que los laboratorios analizan muestras representativas de un producto y no el artículo concreto que tienes en las manos.

El contenido de fibras puede variar entre tandas de producción y fábricas, así que ayuda tomar un resultado como una prueba sólida sobre ese producto y no como un certificado de tu prenda concreta.

Porque analizar cada una cuesta dinero de verdad. Crear este catálogo significa hacer trabajo físico de laboratorio prenda a prenda, así que la cobertura crece de forma constante y no de golpe.

Enviar prendas ayuda de verdad a que avance la cola. Es la señal más clara que recibimos sobre lo que la gente quiere que se analice.

Hay tres formas, y todas te llevan al mismo resultado. Puedes apuntar la cámara al código de barras de la etiqueta del precio, escribir a mano el número del código de barras o buscar por marca o nombre de producto.

La introducción manual y la búsqueda existen porque las etiquetas se arrugan, la luz de las tiendas puede ser complicada y a veces lo más rápido es simplemente escribir lo que sabes.

Lynen lee códigos de barras EAN y UPC, que es lo que casi todos los grandes comercios imprimen en la etiqueta del precio de la ropa. Es el número largo que hay bajo las barras.

Las etiquetas de cuidados cosidas en una costura no suelen llevar un código de barras escaneable, así que lo encontrarás en la etiqueta del precio o en la caja.

Puedes enviarla. En la pantalla de resultados hay un botón que lleva el código de barras directamente a un formulario de envío, y nosotros la mandamos a un laboratorio independiente para que la verifique.

Preferimos decirte con sinceridad que todavía no tenemos la respuesta antes que aventurar una, porque un resultado en el que puedas confiar importa más que tener siempre algo que enseñar.

Las pruebas independientes de fibras son un proceso físico de laboratorio y no una consulta en una base de datos, así que llevan semanas, no minutos. Los envíos tienen prioridad según cuántas personas han preguntado por la misma prenda.

Lo bueno es que no tienes que estar comprobándolo. La prenda simplemente aparecerá en la app cuando estén los resultados.

Solo para leer códigos de barras. La imagen de la cámara se procesa en tu propio móvil para encontrar el número que hay bajo las barras.

No se graba, no se sube ni se guarda nada de la cámara. Y si prefieres no dar acceso, no pasa nada, porque la introducción manual hace lo mismo.

Un pasaporte digital de producto es un registro de cada prenda al que accedes escaneando una etiqueta. Te dice de qué está hecha la prenda, de dónde viene, cómo cuidarla y qué hacer con ella al final de su vida útil.

La idea procede de la normativa de productos de la UE, que previsiblemente exigirá pasaportes para los textiles hacia 2027. Lynen muestra los pasaportes en el mismo lugar donde ya compruebas lo que dice una etiqueta.

Escanea la etiqueta y, si la prenda tiene pasaporte, la app te lleva directamente a él. Los pasaportes están en la web de Lynen, así que también puedes abrir uno con la cámara normal del móvil o compartir el enlace con alguien que no tenga la app.

Las páginas de los pasaportes son públicas a propósito. Están pensadas para que las pueda leer cualquiera que tenga la prenda.

Un resultado de verificación responde a una sola pregunta: ¿coincide esta prenda con su etiqueta? Un pasaporte es el registro más amplio, que cubre el origen, el cuidado, la durabilidad, la reciclabilidad y la cadena de suministro que hay detrás de la prenda.

Cuando tenemos los dos para una prenda, están enlazados entre sí para que puedas pasar fácilmente de uno a otro.

La marca o el fabricante aporta el registro, que es como está pensada la normativa. Cuando Lynen ha analizado la prenda de forma independiente, mostramos nuestras cifras analizadas junto a las declaradas.

Eso significa que puedes ver la afirmación del propio proveedor y una medición independiente de la misma prenda en un solo lugar, y esa comprobación independiente es lo que convierte un registro autodeclarado en algo en lo que puedes confiar.

Recogemos tu dirección de correo electrónico y tu nombre para que puedas tener una cuenta, tu historial de escaneos para que esté ahí cuando vuelvas, y tus notas sobre tu piel si decides escribir alguna.

Y esa es toda la lista. No hay seguimiento de ubicación, ni identificadores publicitarios, ni seguimiento de tu actividad en otras apps y webs.

No. No vendemos información personal y no la compartimos con anunciantes.

Lynen responde ante las personas que la usan, no ante anunciantes ni marcas. Es el único acuerdo con el que podemos decirte la verdad sobre una prenda.

No. La imagen de la cámara se usa para encontrar un número de código de barras y para nada más, y nunca se graba, se sube ni se guarda ninguna imagen.

Lynen está gestionada por Lynen Labs LLC, y puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde la app. No tendrás que escribir a nadie ni dar explicaciones.

En la app, abre Account (cuenta) en la barra de navegación inferior, desplázate hasta Delete account (eliminar cuenta), tócalo y confirma. La eliminación se hace al momento y cierra tu sesión.

Si ya has desinstalado la app, o no puedes iniciar sesión, escribe a support@lynenlabs.com desde la dirección de la cuenta y pídenos que la eliminemos. Gestionamos estas solicitudes a mano y te confirmaremos cuando esté hecho.

Esto es lo que se elimina: tu perfil y tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu identidad de inicio de sesión, cada prenda que has escaneado, cada análisis que Ly ha escrito para ti, las solicitudes de verificación que hayas enviado, tus notificaciones y tus notas sobre tu piel. Todo se elimina de forma permanente, sin posibilidad de recuperación.

Una cosa que debes saber sobre lo que se conserva: si te apuntaste aparte a la lista de espera previa al lanzamiento en nuestra web, ese correo está en otra lista y la eliminación de la cuenta no lo toca. Pídenoslo en el mismo mensaje y también lo eliminaremos.

No guardamos nada más sobre ti. Los datos de las prendas y del laboratorio se conservan, pero describen productos y no personas, y dejan de estar vinculados a tu cuenta cuando la cuenta desaparece.

En cuanto a los plazos, tus datos se eliminan de los sistemas activos al momento. Las copias de seguridad cifradas se sobrescriben de forma periódica y se renuevan por completo en un plazo de 30 días, y los datos eliminados nunca se restauran a partir de ellas en los sistemas activos.

Un número reducido de proveedores de servicios, y cada uno hace un único trabajo: el alojamiento y la base de datos, el modelo de IA que escribe los análisis de tejidos y el servicio que envía los correos de la cuenta.

Actúan siguiendo nuestras instrucciones y no pueden usar tus datos para sus propios fines. Nuestra política de privacidad los nombra a todos.

Puedes iniciar sesión con correo electrónico y contraseña, o con Continue with Google (continuar con Google). En los dispositivos y navegadores compatibles, también puedes añadir una llave de acceso e iniciar sesión con tu cara, tu huella dactilar o el PIN del dispositivo.

Revisa primero tu carpeta de spam o de correo no deseado. Los remitentes nuevos acaban ahí más a menudo de lo que a nadie le gustaría, y es con diferencia la causa más común.

La pantalla de verificación de la app tiene un botón para volver a enviarlo si necesitas otro correo. Y si aun así no llega, escribe a support@lynenlabs.com y lo solucionaremos.

Tu dirección de correo electrónico todavía no se ha confirmado. Ese paso de confirmación es lo que impide que alguien cree una cuenta con una dirección que no es suya.

Abre el enlace del correo de confirmación y después podrás iniciar sesión con normalidad.

Usa el enlace para restablecer la contraseña de la pantalla de inicio de sesión. Te envía por correo un enlace con el que puedes crear una nueva.

Si te registraste con Google, no hay ninguna contraseña de Lynen que cambiar. Google gestiona ese inicio de sesión por ti.

Sí. Inicia sesión en cada dispositivo y tu historial de escaneos y tus notas sobre tu piel te estarán esperando.

La luz de la tienda suele ser la culpable. Prueba a sacar la etiqueta de tu propia sombra, a sostener el móvil a entre ocho y diez centímetros y a darle un segundo al enfoque automático para que se ajuste. Si la etiqueta está arrugada o enrollada, aplanarla contra una superficie puede ayudar.

Si aun así no lo lee, cambia a Manual y escribe el número. La introducción manual es una forma totalmente admitida de usar la app.

Fuerza el cierre de la app y vuelve a abrirla. Eso borra una página guardada en caché que se ha quedado desactualizada, que es la causa habitual después de una actualización.

Si el problema continúa, comprueba que tu móvil tiene conexión y escríbenos indicando el modelo de tu móvil y qué estabas haciendo.

Cuéntanoslo, por favor. Escribe a support@lynenlabs.com indicando la prenda y qué crees que está mal, y revisaremos la ficha y los datos de las pruebas en los que se basa.

Si nos hemos equivocado, lo corregiremos y lo diremos. Estar dispuestos a reconocer un error es parte de lo que hace que la verificación merezca confianza.

Escribe a support@lynenlabs.com. Una persona de verdad lee cada mensaje.